Договор публичной оферты на оказание экскурсионных услуг
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сайта hermitage-visit.ru заключить договор на оказание экскурсионных услуг.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем.
1.2. Оформляя заявку или производя оплату на сайте, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по организации и проведению экскурсий.
2.2. Информация об экскурсиях (описание, длительность, стоимость) размещается на сайте hermitage-visit.ru.
3. Бронирование услуг
3.1. Бронирование экскурсии осуществляется через сайт.
3.2. После оформления заявки пользователь получает подтверждение (по телефону, email или мессенджеру).
3.3. Экскурсия считается забронированной после внесения предоплаты (если она предусмотрена).
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте или согласовывается индивидуально.
4.2. Оплата может осуществляться:
• онлайн через платёжные системы
• переводом
• наличными (по договорённости)
4.3. При онлайн-оплате пользователь перенаправляется на защищённую страницу платёжного сервиса.
4.4. Обязательства по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств.
5. Условия отмены и возврата
5.1. Пользователь вправе отменить экскурсию заранее.
5.2. Условия возврата:
• при отмене за 72 часа и более — возможен полный возврат предоплаты
• при более поздней отмене — возврат может не осуществляться
5.3. В случае отмены экскурсии по инициативе Исполнителя — денежные средства возвращаются в полном объёме.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель обязуется оказать услуги надлежащего качества.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
• опоздание пользователя
• действия третьих лиц (в том числе музея)
• изменение режима работы музея
• форс-мажорные обстоятельства
7. Персональные данные
7.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8. Безопасность платежей
8.1. Все онлайн-платежи осуществляются через защищённые платёжные сервисы.
8.2. Исполнитель не хранит данные банковских карт пользователя.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте.
9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту без уведомления пользователей.
